Сан-Диего. Нэйтан Кейн – скромный интроверт, работающий помощником менеджера в кредитно-трастовой компании, ведёт тихую и размеренную жизнь. Однако его существование осложнено редким заболеванием – врождённой нечувствительностью к боли с ангидрозом, что делает его восприятие мира и эмоции необычными. Накануне Рождества всё меняется, когда в их офис врываются трое злоумышленников в костюмах Санта-Клаусов. Они не только забирают огромную сумму денег из сейфа, но и безжалостно расправляются с менеджером и прибывшими на вызов полицейскими, создавая атмосферу ужаса. В процессе нападения захватывается в заложники Шерри, коллега Нэйтана, с которой у него начали завязываться романтические отношения.
Понимая, что помощь задерживается, Нэйтан решает взять ситуацию в свои руки. Его внутренний мир, и без того полный сомнений и страхов, внезапно наполняется решимостью. Он осознаёт, что должен спасти Шерри, и бросается в погоню за преступниками. В ходе этого рискованного приключения он открывает в себе силы и храбрость, о которых даже не подозревал. Каждый момент становится испытанием не только для физической подготовленности, но и для его внутренней стойкости, и Нэйтан понимает, что ради человека, которого он любит, готов пожертвовать всем.